交付承诺风险怎么复核？

复核目标

销售承诺交期前，要先确认物料、工艺、产能、质量、包装和物流是否支持。春喜铜做交付承诺风险复核，是为了先确认能不能做到，再告诉客户。

交付承诺一旦说出口，客户就会按这个时间安排收货、安装、开业、转送或付款。内部没有复核就承诺，后面延期只能靠解释。

复核内容

承诺前复核：

• 物料是否可到，替代料是否确认。
• 工艺是否稳定，是否涉及新品、定制、返修或特殊表面效果。
• 产能是否排得进，关键工序是否拥堵。
• 质检、客户验货、返工预留是否有时间。
• 包装、标签、资料和物流是否有余量。
• 回款或尾款条件是否影响发货。

操作步骤

1. 销售承诺前提交订单数量、产品复杂度和客户期望日期。
2. 计划核对当前排产和关键工序负荷。
3. 采购确认关键物料、外协和包装是否支持。
4. 质量确认检验、返工预留和客户验货要求。
5. 仓库或物流确认发货窗口和运输风险。
6. 对有风险的交付，给客户承诺区间或附带前提条件。

检查标准

• 交期承诺前已确认物料、产能、质量和物流。
• 风险订单有明确预警和备选方案。
• 客户承诺与内部排期一致。
• 延期风险没有被单独留给生产或客服承担。

承诺口径

正式承诺的交期必须进订单或交付记录，不能只靠销售口头说明。客户只要已经按某个日期安排收货或安装，这个日期就应纳入承诺管理。

销售负责对客户承诺，计划、采购、质量、仓库和物流共同提供复核依据。复核意见不完整时，只能给预计区间，不应给确定日期。

记录要求

复核记录至少包含客户、订单、客户期望日期、物料、产能、质量、包装、物流、回款条件、风险项、复核结论和可承诺日期。风险订单要有备选方案和下次复核时间。