客户要求维护时保护展台怎么办？

回复结论

客户要求维护时保护展台，是合理要求。铜器维护可能涉及擦拭、移动、放置工具和清洁材料，如果展台、台面、墙面或周边陈列品受损，责任很难解释。

处理口径

很多维护现场不是空场作业，而是在门店、酒店、茶空间或展厅内进行。现场环境复杂，保护不到位会把维护问题变成现场损坏争议。

维护前先确认现场环境，准备垫布、防护膜、手套、软垫和临时摆放区。客户有特殊材质展台时，应让客户先说明保护要求。

操作步骤

1. 维护前拍摄展台和周边环境照片。
2. 确认铜器是否需要移动、移动距离和临时放置位置。
3. 使用垫布、软垫或防护膜保护接触面。
4. 工具和清洁材料集中放置，避免随手摆在客户展台上。
5. 作业结束后拍摄复原照片，并让客户确认现场状态。
6. 若现场不具备安全维护条件，应暂停并重新约定方案。

判断边界

常规垫布和软垫应由维护人员准备。客户特殊展台、贵重陈列或特殊材质表面，应提前说明保护要求，必要时由客户提供专用防护材料。

现场物品很多时，先请客户配合清理作业区域。无法清理或存在碰撞风险时，不建议强行维护。

现场保护照片必须留。维护前后照片能说明台面、墙面、陈列品和工具摆放状态，避免后续出现划痕、磕碰或物品损坏争议。

回复口径

维护现场保护不是附带动作，而是维护服务的一部分，提前防护和拍照能减少很多后续争议。