质量周报应该包含哪些内容？

周报目标

质量周报如果只列不合格数量，管理层很难判断质量风险是否在变好。周报要呈现问题、趋势、原因和改进动作。

常见偏差

质量周报最容易变成数字堆叠：只报不合格数量，不说明发生在哪个工序；只写“已整改”，不写责任人和截止时间；来料、过程、成品、售后口径混在一起，管理层看不出风险是在上升还是下降。

周报里不需要展开每一条小异常，但高频、重大、重复、影响交付和可能变成客诉的问题必须写清。数据口径要固定，否则本周和上周无法比较。

周报模块

质量周报应覆盖质量概况、主要异常、返工数据、客诉售后、改善动作和下周风险。

模块	内容
质量概况	检验批次、合格率、不合格数量
过程问题	巡检异常、返修率、高发工序
成品问题	成检不合格、包装问题、放行拦截
售后客诉	客诉数量、等级、原因分类
改善动作	责任人、截止时间、关闭状态
下周风险	新品、插单、外协、材料变化

操作步骤

1. 汇总本周来料、过程、成品和售后质量记录。
2. 统计高频不良类型和高风险工序。
3. 选取 3-5 个重点异常做原因说明。
4. 列出本周关闭和未关闭改善动作。
5. 对下周可能出现的质量风险做提示。
6. 将需要跨部门处理的问题转成待办。
7. 月末汇总周报形成月度质量趋势。

取舍口径

质量周报不需要写所有异常明细。明细留在异常单、检验记录和案例库，周报只抓管理层需要判断的趋势和风险。

周报由质量负责人或质量文员整理，生产、仓库、售后提供数据。涉及外协、采购或客户现场反馈的异常，要注明协同部门，不能只放在质量内部。

典型问题可以沉淀到质量异常案例库，但周报本身要保留当周状态，不能用“详见案例库”替代责任人、节点和下周风险。

记录要求

质量周报关闭前，要确认数据口径、重点异常、责任人、截止时间和下周风险都写清楚。周报不是把问题堆出来，而是让管理层能看出风险在哪、谁在处理、下周要提前防什么。