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铜器工艺风险告知怎么做?
告知边界
定制铜器有些效果能做,但不是零风险。深做旧可能有色阶,薄边成型可能微变形,弧面刻字可能拉伸,高亮面运输后更显细划痕。风险告知要把“能不能做”和“做到什么边界”分开讲。
客户看到的通常是效果图、样品或参考照片,生产现场面对的是材料厚度、焊接热影响、手工锤纹、抛光余量、上色稳定性和包装运输。只说“可以做”会把这些边界留到验收时爆出来。
记录方法
风险告知按成型、焊接、打磨、上色、刻字、包装、安装分别列出。每一项最好写清部位、可能表现、内部预防动作和客户接受范围。能用样块、试色照片、限度样说明的,不只用文字。
高风险方案要同时记录替代方案。客户坚持原方案时,记录确认人、时间、风险内容和替代方案已告知。这样后面验收时能回到当时确认的边界,而不是重新争论“当初有没有说清”。
生产衔接
风险告知不是业务文档独自留存,要进入开工资料。工艺、质检、包装和安装人员都要知道哪些位置容易争议,哪些效果不能过度修,哪些部位要加强保护。
完工后把实际效果照片和风险告知材料放在同一项目档案里。复购、补件或返修时,才知道当初客户接受的是哪一种效果,而不是只翻到一句“手工制品存在差异”。
复核边界
- 外观差异可接受,不代表结构和安全风险可以放过。
- “手工差异”不能替代具体部位和限度样。
- 没有客户确认的高风险项,不应直接进入开工。
- 验收边界要和样块、照片、图纸版本对应起来。